Video ELIS ICT Academy

Da pochi giorni, è stato pubblicato il video di ELIS ICT Academy in cui vengono illustrati gli obiettivi e le attività che caratterizzano la scuola , attraverso interviste sia ai membri dello staff che agli allievi dei corsi.

Per consultarlo basta semplicemente accedere alla home della scuola collegandosi al seguente link:

http://ict-academy.elis.org/

Resoconto dello stage presso Telecom Italia

Resoconto a cura di Alessandro, allievo del Vocational Master.

Telecom Italia -National WholeSale Services- gestisce da un punto di vista tecnico e regolamentare, i processi di comunicazione tra gli operatori di mercato di comunicazione (network e services provider), nel quale Telecom Italia oltre ad essere uno dei maggiori organi esponenti, risulta essere nella quasi totalità dei casi, la proprietaria della struttura fisica trasmissiva.
Proprio per questo motivo e per ragioni di trasparenza dell’operato e sicurezza dei processi, la sezione Wholesale lavora a stretto contatto con l’agenzia garante per le telecomunicazioni.
Il nostro inserimento nel sistema Wholesale è stato graduale. La prima settimana ci è stata mostrata una panoramica generale delle attività svolte nella sede di Val Cannuta, evidenziando l’evoluzione dei vari processi .
L’obiettivo principale di tutta la nostra esperienza di stage è stato quello di automatizzare (sfruttando le nostre competenze tecniche) alcune operazioni di gestione pratiche.
L’ostacolo più arduo da superare era e rimane la difficoltà di standardizzare ad ogni livello il processo di gestione dei problemi (migrazione clienti telefonia,adsl ecc..) tra i vari Provider.
Proprio per questo motivo, la prima parte del nostro percorso è stata improntata sulla configurazione di un server RedHat che fosse in grado di gestire diversi servizi e che soprattutto fosse in grado di interfacciarsi con i database di esercizio.
Successivamente la nostra attività si è spostata in ambito sviluppo Php.
Grazie alle conoscenze acquisite nella settimana di formazione acquisita durante il master e grazie a testi sull’argomento, siamo riusciti a sviluppare un’ applicazione web di prenotazione risorse.
Questa applicazione dopo essere stata testata con esito positivo sul server di sviluppo, sarà messa quanto prima su quello di esercizio.
Ultima ma centrale parte della nostra attività, è rappresentata dall’ interazione fra il DataWareHouse e la reportistica da consegnare agli OLO (Provider di servizi alternativi a Telecom Italia).Attualmente questa parte delle attività viene svolta con diverse modalità e supporti.
Architetture di natura diversa garantiscono sicuramente performance elevate per la risoluzione del singolo processo, ma nell’ottica di una grande società come Telecom Italia questa disomogeneità crea inevitabilmente dei rallentamenti globali.
E’ su questa standardizzazione che si è concentratato e focalizzato il nostro ruolo.
Per quanto mi riguarda è stata un’ottima esperienza che mi ha permesso di lavorare con persone disponibili e competenti.
Nella foto, un momento della formazione d'aula di Telecom Italia - National WholeSale Services- avvenuta a nel mese di Febbraio.

CA Technologies conclude la seconda settimana di docenza aziendale

Si è appena conclusa la seconda settimana di docenza aziendale a cura di Tommaso Vitale, Principal Consultant di CA Technologies.
In un clima d'aula allo stesso tempo professionale e informale, gli allievi hanno potuto approndire vari ambiti partendo dallo studio di alcuni software impiegati dall'azienda per il monitoraggio delle reti fino a temi riguardanti il Networking come ad esempio la descrizione di alcuni protocolli di rete come SNMP.
Grazie al suo expertise, Tommaso Vitale ha saputo inoltre trasmettere la sua esperienza anche in merito a strategie di marketing, dinamiche aziendali e metodologie di comunicazione in pubblico.
Nella foto, Tommaso Vitale (ultimo a destra), insieme a l'ing . Giuseppe Cinque, responsabile del Cisco Academy Training Center ELIS, l'ing Valeria Bonilauri , progettista della formazione del Consorzio ELIS (a sinistra sullo sfondo) e alcuni allievi del Vocational Master durante il CA Expo 2011 tenutosi la scorsa settimana.

Gianluca Guidarelli al Vocational Master

Pubblicazione a cura di Valerio Sferrazza,
allievo del Vocational Master

Lo scorso giovedì abbiamo ricevuto la visita di Gianluca Guidarelli, Network designer e istruttore CISCO di ELIS ICT Academy .

L’intervento è iniziato con una breve cronistoria delle esperienze pregresse di Gianluca, anche lui formatosi presso ELIS ICT Academy.

Il colloquio con noi allievi è continuato, peraltro in maniera molto informale, affrontando temi e argomenti molto eterogenei: si è passati da una breve ma esaustiva descrizione della rete elettrica in Italia e dei tre tronconi che la caratterizzano (produzione, trasmissione e distribuzione dell’energia elettrica), fino alla descrizione di alcuni protocolli di routing come MPLS.

Inoltre sono stati molto utili i consigli che Gianluca ha fornito a noi allievi del Master, concernenti il nostro percorso di formazione presente e futuro, per mezzo dei quali ha anche sottolineato come le cosiddette soft skills siano decisive in contesti aziendali, nei quali è essenziale il confronto e la collaborazione con persone che molte volte ricoprono ruoli diversificati

Domenico Pontari , formatore ELIS, conduce un role play incentrato su goal setting e time management

Pubblicazione a cura di Pasquale Russo, allievo del master


Nell'aula Leonardo presso l'ELIS ICT Academy, si è tenuto la scorsa settimana, un'importante e coinvolgente intervento didattico a cura dell’Ing. Domenico Pontari, Direttore e Formatore della Residenza Centro ELIS, rivolto ai noi corsisti del Vocational Master.

La fase introduttiva delle attività è consistita in un primo confronto nell’individuare gli asset e i parametri principali (tecnici e trasversali) che determinano ed influenzano un probabile candidato nel momento del suo primo colloquio lavorativo e nella fase successiva, ovvero nell’attività vera e propria all’interno dell’azienda.

Una “giacca” (da vedersi come contenitore di Soft ed Hard Skills) da non doversi mai sfilare una volta entrati in azienda, ma da rinfrescare continuamente e da rendere flessibile rispetto ai cambiamenti.

Domenico Pontari ha poi presentato alla classe un role play che simulava una trattativa privata. Nello specifico il role play è un particolare tipo di esercitazione che richiede ai partecipanti di svolgere, per un tempo limitato, il ruolo di “attori”, di rappresentare cioè alcuni ruoli in interazione tra loro, mentre altri partecipanti fungono da “osservatori” dei contenuti e dei processi che la rappresentazione manifesta. Il role play mira quindi a rendere i partecipanti consapevoli dei propri atteggiamenti, evidenzia i sentimenti e i vissuti sottesi alla situazione creata e rinvia alla dimensione soggettiva, alle modalità di proporsi nella relazione e nella comunicazione

Siamo stati suddivisi in 5 gruppi, ognuno dei quali rappresentava i diversi partecipanti della negoziazione ed aveva obiettivi specifici aziendali. Il raggiungimento o meno di tali target metteva in gioco il proprio licenziamento e l’eventuale risarcimento di una somma alla Casa D’Aste nel caso in cui non si fosse giunti a nessun accordo.

Ogni gruppo in un primo momento si è dunque “ritirato in riunione” per cercare di delineare una strategia tale da poter raggiungere gli obiettivi richiesti: un fase in cui il lavoro di teamwork rappresenta uno strumento indispensabile per il successo. A seguito è avvenuta la trattativa con tutti i soggetti partecipanti, durante la quale ciascuno cercava di aggiudicarsi il bene in questione, la chitarra “Lady”. Si sono viste varie condizioni sul banco delle offerte, l’una a risposta dell’altra, ognuna cercando di essere convincente, in coerenza con il proprio budget e gli obiettivi antepostisi, alzando sempre di più la posta in gioco e giungendo spesso e volentieri a situazioni quasi al limite degli obiettivi: un gradevole confronto tra le diverse proposte in quello che è stato un mercato figurale di concorrenti, ambiziosi dello stesso bene. Durante la fase di progettazione e negoziazione inoltre siamo stati osservati da altri professionisti (Barbara Bruzzesi , Marco Serafini e Carlotta Di Gaspero di ELIS HR Academy) della lezione che hanno colto i comportamenti dei singoli gruppi, e con i quali poi ci si è confrontati.

Una insegnamento di notevole portata che Domenico Pontari e lo staff hanno voluto donare ai noi corsisti del Vocational Master, evidenziando l’importanza di sapersi relazionare con il proprio gruppo e con l’esterno, di essere empatici, di sapere gestire il proprio tempo in maniera ottimale e di avere quella capacità di sintesi utile a raggiungere obiettivi in tempi prestabiliti e ristretti come lo sono quelli di mercato.

Simeone Mastropietro (Telecom Italia) al Vocational Master

Pubblicazione a cura di Antonio Cardinale, allievo del Vocational Master

“Se funziona, è obsoleto” recita il motto di Marshall McLuhan. É con questa splendida intuizione che ha chiuso il suo intervento in ELIS Simeone Mastropietro di Telecom Italia. Un intervento che ha fatto luce su come l’intero Paese sia attraversato da una fitta rete di collegamenti IP; partendo da due sedi centrali di Roma e Milano –i centri stella della rete- si riescono a raggiungere tutte le regioni mediante dei POP situati nei principali capoluoghi. Come sappiamo, Telecom Italia racchiude una moltitudine di servizi tra cui rete fissa, rete mobile e traffico dati, ed è proprio grazie a questa grandissima rete che questi servizi sono diventati sempre pìù efficienti e veloci nel tempo. Evoluzione che non si ferma mai, tanto che ai giorni d’oggi l’occhio è sempre più puntato al futuro. Si è passati negli anni Novanta da una rete chiamata ‘InterBusiness’ poco diffusa, molto lenta e che supportava pochi servizi, ad una rete detta OPB (Optical Packet Backbone), capace di sviluppare centinaia di Gbit di banda; una rete pubblica nazionale a pacchetto dove circolano servizi di rete, servizi tv, telefonia, etc., una rete dunque di ‘multiservizi’. Ovviamente per una rete di tale mole c’è bisogno di una struttura che sia gerarchica ma allo stesso tempo il più semplice possibile; ecco quindi la presenza di quattro ‘inner-core’ (due a milano e due a roma al fine di avere ridondanza) di elevata prestazioni -affiancati da piccoli router adibiti al solo controllo dei protocolli- e di ventotto outer-core sparsi per il Paese che raccolgono e instradano il traffico verso i centri stella. Il futuro però è sempre alle porte! Ecco dunque strizzare l’occhio su apparati Cisco di nuova generazione in grado di processare ‘TeraBit’ di dati al secondo e la possibilità di usufruire di ‘multichassis’ in grado di moltiplicare la banda. Questi apparati Cisco chiamati CRS1 (Carrier Routing System) stanno via via sostituendo i vecchi apparati meno performanti. I nuovi apparati però oltre ad essere di più elevate prestazioni hanno molte altre migliorie rispetto ai predecessori, alcune delle quali sono i sistemi operativi non più IOS ma IOX e la possibilità di operare sull’ apparato senza spegnerlo. L’evoluzione da IOS a IOX è dovuta all’esigenza di diminuire quanto più possibile i ‘bugs’ che si potrebbero verificare eliminando tutti quei driver che non saranno utilizzati dal kernel.
Di spiccata importanza questa rivoluzione per i ragazzi del Vocational Master che si troveranno a lavorare con apparati Unix derivati. Un’altra buona notizia è stata l’affermazione dell’utilizzo di tutti apparati Cisco all’interno della rete come uniformità tecnologica e semplicità ingegneristica.

ITIL Ma che roba è?

Nel 2001 nessuno credeva al Project Management, oggi, anche se molti ancora non lo sanno, è diventato un "must" per chi vuole crescere nella professione dell "IT technitian"

Le best practice per la gestione dei Servizi IT (ITIL) sono già oggi un requisito molto importante per i Service Provider. Vogliamo anticipare il futuro, e proporre alle nostre aziende skill professionali adeguati alle belle opportunità di business che il mercato IT offre.

Siamo partiti con le prime due giornate di formazione, a gennaio ancora due giornate e poi l'esame finale, e non si scherza :-) !!! Studiate ragazzi studiate